고객님, 안녕하세요.
먼저 불편드려 죄송합니다.
해당건 교환 또는 수선으로 처리 도와드리겠습니다.
상품 먼저 반입후 검수할 예정입니다.
택제거 하였으나 외부사용 없으시다면 교환으로 가능한지 확인후 처리할 예정이며,
혹시라도 외부 사용 흔적 있을경우엔 교환이 아닌
수선으로 진행되는점 양해 부탁드립니다.
금일 회수접수 하였습니다.
상품은 받으셨던 그대로 이중 포장 부탁드립니다.
감사합니다.

 [ Original Message ]
구입처: 11번가(2/16일 구매-3/2일 오픈)
상품명: Gdbd419 레이첼버건디백
내용: 11번가통해 2/16일 구매하였고 다른분께 선물하여 실제상품의 하자여부 파악이 불가하였습니다.
최종 가방문을 여닫는데 문제가 있어
다시 저한테 다시 갖다주시고 교환문의까지 시간이 좀 걸렸네요.

우선 백에 부착된 미개봉 씰이나 택은 제거하여서
혹시 교환반품이 어렵다고 해도
최소 수리는 해주셔야할것 같습니다.
*최대 교환(제품하자의 사유로 무료교환)이나 최소 가방수선 문의드려요.

레이첼백 특성상 자석탈착 방식으로 닫지만
여닫는 입구가 헐겁고, 자석의 힘이 약해서
4-500g정도 물건만 넣고 작은 반동, 흔듦이 있으면 가방문이 활짝 열려서 가방의 기능이 없습니다.
분실 도난 위험이 큰상태여서 교환. 수리가 시급합니다.

우선 구입처인 11번가 통해서도 질의는 해놓았지만, 본사측에서 도움주실 내용이 있을지 문의드립니다.

관련 사진이나 영상이 있습니다. 필요하시면 증빙하겠습니다.